江西网络广播电视台讯（肖瑶瑶 记者钟文）赣州市安远县持续深化“放管服”改革，创新实行县、乡、村政务服务三级联动模式，围绕提升服务效能，增强群众获得感和满意度，推出了“帮办代办、上门服务、一帮到底”的特色乡（镇）村帮办代办服务。

（图为村级代办员在乡镇综合便民服务中心帮办代办中）

为方便群众办事，安远县在全县范围内推行“帮办代办”服务。组建了一支由村民小组长、党员代表、志愿者及全体村干部为骨干的帮办代办队伍，做到帮办代办服务全覆盖；为乡镇制作了《帮办代办工作台账》及《帮办代办工作手册》，明确了帮办代办事项清单及办事流程，促进全村帮办代办服务标准化、规范化运行；按照“村级办理事项马上办，县乡办理事项帮代办，特殊困难人群上门办”的服务模式，扎实开展便民服务帮办代办，做到服务前移，方便群众。

（图为村级代办员接收代办材料）

帮办代办服务主要包括中心各窗口咨询服务、委托代理等，帮办代办服务工作人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助办事群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程掌办、网办、自助办等，为群众提供“母亲式”暖人心，零距离的贴心服务，避免群众多次往返办理。

今年以来，安远县帮民所盼、解民所忧，通过帮办代办、上门服务等方式共开展便民事项帮办代办服务达3650余次，为办事群众节约了时间，提升了办事效率，大大方便了群众办事，提供了实实在在的便民服务，获得了办事群众的一致好评。（肖瑶瑶供图）