编者按

为加强江西省体育彩票门店管理，提升品牌形象和服务质量，依照《江西省体育彩票星级门店管理办法》，并根据门店销量及“软、硬”实力，近期江西体彩在全省范围内开展了新一个周期的体育彩票销售门店星级评选工作，最终评选出新增星级门店167个。从今天开始，江西体彩官方微信号将陆续刊发2020年度星级门店优秀案例，今天让我们走进上饶四星级门店，看3608022000门店代销者毛丽娟浅谈“四星级”门店的经营妙招。

江西体彩星级门店巡礼（一）

真诚相待 绽放不平凡的人生

在这次星级评选工作中，上饶市信州区荷叶街3608022000体彩门店荣获了“四星级”荣誉称号，这也是江西体彩开展星级门店评选工作以来，上饶市的第25家四星级门店。

01真心相待，让购彩者“放心购”

代销者毛丽娟的这家体彩店，坐落在荷叶街人民菜场旁，平时客流量较大，但店内总能保持着干净整洁。疫情期间，毛丽娟除了日常清洁外，更是每天早中晚三次使用84消毒液对店内进行彻底的消杀工作，严格执行安全防护措施。每当店内购彩者居多时，便会提醒大家不要聚众，逗留时间不要过长，并让他们保持安全距离。

“卖彩票就是交朋友，和购彩者成为朋友。”这是毛丽娟经常挂在嘴边的一句话。在她看来，优质的服务体现在各个细节，除店内环境外，熟悉体彩业务知识、与购彩者交流的态度、打票的速度和准确率等，甚至一句温馨的话语，也能够让购彩者倍感舒心。

毛丽娟回忆说：“记得有一次，一位购彩者拿着厚厚一叠彩票前来兑奖，说因为经常出差，他平时走到哪就会在哪购彩。时间久了也忘了兑奖，那天特意到我店里来兑奖。”兑奖时，毛丽娟发现其中一张票中得了大乐透三等奖，抬头一看才发现购彩者已经不在店内，连电话也没留下，只好静静的等他来取票，并预先把奖金装入红包中。结果第二天下午那位兑奖者才来，当时他自己都没想到会中了那么多奖金，收到红包后连声道谢。“自从那次以后，我们便成了好朋友。”

也许这是销售工作中的小事，但因为“放心”，众多购彩者都和毛丽娟成了无话不谈的朋友。毛丽娟认为，“信任是件美好的事情，多年来，信任让我感到安心，感谢购彩者的支持，我会继续努力做好每一天。”

02经营策略有妙招，把彩票销售当成事业

谈到自己的经营策略，毛丽娟表示：“我是把彩票销售当成事业来做，首先要站在购彩者的角度，根据他们的需求提供服务；其次，客人来了要热情，让他们感受到体彩店里轻松的氛围，让他们知道这里不仅是一个体彩店，更是一个放松的场所；再次，就是时刻提醒购彩者要保持理性购彩。”

“你这店既温馨，又舒适，还能中奖，我每天都想来买注彩票呢！”每逢听到购彩者这么说，毛丽娟的心里倍感自豪，这是作为江西体彩人的自豪。“身为江西体彩一线的销售人员，从事体彩销售工作，使我更加热爱体彩公益事业。”

“常怀感恩之心，传递体彩正能量。”这是毛丽娟的座右铭，她真心相待，赢得了购彩者的称赞；她倾情付出，收获了属于自己的那份荣誉；她真诚坚守平凡岗位，编织着属于自己的未来！（江家印）

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