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江西网络广播电视台讯（黄林英、记者周学军）疫情期间，江西九江经开区戴某通过网络反映其患有老年冠心病，但买不到口罩，无法出门正常就医。经开区收到九江市委信访局转去的信访事项后，立刻安排工作人员了解情况，社区干部上门服务，解决了戴某购药问题和生活上的困难。

九江市委信访局副局长吴周全介绍，全面推行的“网上受理信访”降低了经济支出、减轻了信访群众的舟车劳顿之苦，这种“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。

8月20日，江西网络台记者从九江市委信访局获悉，2016年以来 ，全市网上信访量占全市信访总量都在60%以上。在全市信访形势总体平稳的情况下，网上信访量在信访总量中的占比上升明显，网上信访已成为群众信访主渠道。

大力推行网上信访。九江市开展网上信访日集中受理、办理群众反映的问题，把来信、来访、来电等纳入网上信访全程流转，多途径提升网上信访覆盖面。对于网上信访事项，九江市委信访局采取网上受理与网下办理相结合的方式，督促属地（属事）单位及时回应群众关切，依法解决矛盾。并定期分析、通报各地各单位网上信访办理情况，对一些具体个案，实地督查、领导包案、因案施策推动问题解决。

据了解，九江切实将网上“虚拟空间”做实为听民声、知民情、解民忧、聚民智、凝民心的重要渠道，让数据多跑路、让群众少跑腿，减少群众信访成本，提升群众的满意度。仅今年1-7月，九江全市网上信访占比73.24%，网上信访事项及时受理率99.68%、按期办结率99.72%。