地铁已成为570万南昌市民日常生活的重要一环。今年超长版国庆黄金周期间（10月1日至8日），南昌地铁线网总客运量达401.35万人次，其中地铁1号线客运量为240.49万人次，2号线客运量为160.86万人次。

10月1日和10月8日为集中出行和返程的高峰期，这两天的单日客流均近60万人次。两大火车站（南昌火车站、南昌西站）地铁站承担了众多有换乘需要的铁路旅客市内出行的重任。市内各大商圈附近的地铁站，如红谷滩万达广场附近的卫东站、国庆热门景点附近的八一广场站、梦时代广场附近的谢家村站以及铜锣湾广场附近的庐山南大道站，客流均居高不下。

国庆假期，南昌地铁还为广大市民提供了运营延时服务，延时期间共运送乘客21745人次，为乘客夜间出行提供了极大的便利。此外，南昌地铁还收到市民热线求助295件，受到乘客表扬85次。