西湖区文明礼仪线上小课堂·公共礼仪篇

1、特定公共场所礼仪

(1)影剧院:应尽早入座。如果自己的座 位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,请 其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对, 切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失 礼的。应注意衣着整洁,不袒胸露腹。在影剧 院不大呼小叫,笑语喧哗,不大吃大喝。演出结 束后应有序地离开。

(2)图书馆、阅览室:

①要注意整洁, 遵守规则。不能穿汗 衫和拖鞋入内。就座 时,不要为别人预占 位置。查阅目录卡片 时,不可把卡片翻乱 或撕坏,或用笔在卡 片上涂抹划线。

②要保持安静。走动时脚步要轻,不要高 声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。

③要爱护图书馆、阅览室的桌椅板凳,不要刻画、破坏。

2.出行礼仪

(1)排队礼仪

排队是一个民族文明程度最明显的表现之一,在公共场合,不管有没有明文规定或是他 人监督,都应该主动排队。所以,我们要享受 排队过程。

①先来后到,依次排队,依序而行。

②保持间距,只要有可能,尽量保持20厘米的排队间距,营造出宽松、舒适的排队氛围。尤其是在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的 窗口,间距应适当加大。有“一米线”的地方, 要站在线外,不要拥到最前面。因为上厕所, 或有其他事情需要暂时离开时,一定要向身边站队的其他人打个招呼,说明一下原因,返回时要向他们再次致谢。

③插队是无礼的表现。

(2)乘飞机:

乘坐飞机时,应预留充足的时间去机场,以避免误机。办理登机手续时需排队,接受安全检查时须遵从有关要求。进入机舱后,应尽快放好自己的行李,然后立即对号坐下,以免在通道上影响其他乘客入舱。飞机上的座椅可调整, 但应考虑前后座的人,不要突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或跷起二郎腿摇摆颤动。飞机尚未停稳前,不要着急站起来取行李,停机后,按秩序下飞机。

(3)乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

(4)乘公共汽车:车到站时应依次排队, 对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位 上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客应主动让座。

(5)旅游观光:

①游览观光:凡旅游观光者应爱护景区景点的公共财物和设施。对公共建筑、设施和文 物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墻、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要 乱扔果皮纸屑、杂物。

②宾馆住宿:不在房间里大声喧哗,对服 务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

③饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务 员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击 桌碗或喊叫。对于服务员工作上 的失误,要善意提出,不可冷言 冷语,加以讽刺。

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