“谢谢！真的给我们节省了很多时间和费用，不然来回油钱和过路费都将近两千块，还会耽误工作时间，必须发个朋友圈为你们的服务点赞。”近日，来自赖村镇的胡先生在办理医保重复缴费退费后，向宁都分局经办人员连连感谢。

胡先生的女儿今年刚考上萍乡市的大学，根据我省有关政策规定，作为江西省在读大学生，参加城镇居民医保采取个人缴费、财政补助相结合的方式，其中个人缴费部分由财政部门全额补助，这是江西专门针对高校大学生的一项政策性的社会福利保障。但由于胡先生常年在省外务工，对江西大学生医保政策不了解，便为女儿在网上缴纳了城乡居民基本医疗保险，导致重复缴纳了医保费用。

面对群众在外务工、不便办理医保业务的情况，宁都分局经办人员利用宁都医保视频办工作微信添加胡先生为好友，耐心告知业务办理所需材料，在接收到办理退费所需的证件和资料后，经办人员到县行政服务中心税务窗口成功为其办理了医保退费。

赣州市医疗保障局宁都分局积极践行以人民为中心的服务思想，持续优化医保经办服务，医保视频办工作微信的开通，实现了全流程帮办代办，纾解了离家务工群众办事来回跑、请假难、延误工作等难题，也解决了老年人、行动不便者等特殊群体听不懂、看不明白、不会操作等问题。目前，视频办工作微信可办理异地就医备案、参保登记等20余项医保政务服务高频事项，已为胡先生这样的参保群众办理了2000余件医保业务，大大增加了参保群众的获得感、幸福感和安全感。